21 số liệu thống kê cần biết trong quá trình giám sát SEO

Đối với SEO, chỉ cần một vấn đề nhỏ không được chú ý đến dù chỉ là trong vài ngày ngắn ngủi cũng sẽ làm ảnh hưởng tiêu cực đến chiến lược SEO cục bộ. Vậy những số liệu thống kê nào bạn nên để mắt tới để nhanh chóng phát hiện ra những thiếu sót và tiến hành thay đổi chiến lược kịp thời?

 ​

Việc theo dõi hiện trạng sức khỏe SEO đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc duy trì một hệ thống tối ưu hóa tìm kiếm hoàn hảo. Chỉ cần những sơ suất nhỏ liên quan đến hiệu suất hoạt động của website cũng có thể là nguyên nhân dẫn đến hiện tượng tụt thứ hạng. Nếu cứ chờ đợi báo cáo hàng tháng mới phát hiện ra được sai sót trong kỹ thuật thì sự chậm trễ sẽ nhanh chóng phá hủy toàn bộ hệ thống mà bạn mất thời gian dài để gây dựng nên.

Có một vài thước đo thống kê tình trạng SEO bạn nên thường xuyên giám sát và để mắt tới hàng ngày hoặc hàng tuần để chủ động hơn trong việc giải quyết các vấn đề làm giảm hiệu suất hoạt động của website. Mặc dù những số liệu này không phải lúc nào cũng chỉ ra chính xác lỗi là gì, nhưng chúng cũng sẽ đưa ra những manh mối ban đầu giúp bạn điều tra nguyên nhân gây ra tình trạng giảm hiệu suất đó.

Các phương pháp như cảnh báo, kiểm tra tần suất và hiện trạng của website được đề cập đến trong bài viết này đều là những phương pháp được nhiều website lớn đánh giá cao; tuy nhiên, tùy thuộc vào nhu cầu riêng biệt hay độ lớn của hệ thống SEO mà mỗi chủ website cần phải lựa chọn những chiến thuật phù hợp cho riêng mình.

1. Organic Traffic (Lượng truy cập tự nhiên)

Truy cập tự nhiên là một trong những đích đến lớn nhất của một chiến dịch SEO, và tất nhiên những thay đổi có liên quan đến nó chắc chắn sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến toàn bộ hệ thống SEO của bạn. Nếu truy cập tự nhiên giảm:

• Hãy tiến hành điều tra nguyên nhân và giải quyết tình hình.
• Sử dụng các số liệu điều tra hiện trạng bổ sung nhằm hỗ trợ bạn trong việc tìm ra nguồn gốc của vấn đề.
• Kiểm tra lưu lượng truy cập của tất cả các phần trong trang web để tìm hiểu xem phần nào đang hoạt động không ổn định kéo theo hiệu suất của cả website đi xuống.
• Phân loại tất cả dữ liệu lưu lượng truy cập đến từ máy tính để bàn hoặc di động để tìm hiểu xem liệu hiệu suất SEO trên điện thoại di động đang gặp trục trặc hoặc cần phải thiện hay không.
• Kiểm tra xem liệu có xảy ra hiện tượng sụt giảm liên quan đến các hoạt động marketing từ các kênh quảng cáo khác hay không, vì thương hiệu không được tiếp thị tốt sẽ làm giảm lượng tìm kiếm.

Nếu lượng traffic tăng, hãy tìm hiểu những lý do tại sao. Điều này rất quan trọng bởi lẽ nếu bạn tìm ra được phương pháp khiến cho lượng truy cập tăng cao thì bạn hoàn toàn có thể áp dụng nó vào những phần còn lại của trang web, giúp tối ưu hóa SEO thành công. Bạn cũng nên thiết lập hoặc cài đặt những tùy chỉnh cảnh báo hàng tuần trong Analytics, nếu có bất kỳ thay đổi gì ví dụ như tăng hoặc giảm 5% organic traffics so với tuần trước, sẽ có mail gửi đến cho bạn. 

2. Direct Traffic (Lượng truy cập trực tiếp)

Rất nhiều người chỉ tập trung vào tối ưu hóa truy cập tự nhiên mà quên một điều rằng truy cập trực tiếp cũng là một trong những thước đo hiệu suất website vô cùng quan trọng. Đa số người truy cập sẽ tìm đến website của bạn thông qua truy cập tự nhiên trước, sau đó sẽ trực tiếp quay trở lại trang web trong tương lai. Việc nâng cấp bảo mật trình duyệt và mã hóa tìm kiếm đã khiến cho rất nhiều lưu lượng truy cập tìm kiếm được tính là truy cập trực tiếp trong Google Analytics bởi thống kê http referral đều không được thông qua – đặc biệt là với thiết bị di động. Nếu lưu lượng truy cập giảm:

• Lặp lại thao tác kiểm tra những bất thường như đối với Truy cập tự nhiên.
• Kiểm tra vào phần sử dụng thiết bị di động để xem xét liệu nó có phải là nguyên nhân gây ra sự tụt giảm hiệu suật website hay không bởi rất nhiều trình duyệt dành cho thiết bị di động không truyền dữ liệu http referral.
• Xem xét gần đây bạn có sử dụng (gắn) UTM (Quản lý bảo mật hợp nhất) lên các kênh quảng cáo khác hay không, đây là lý do lưu lượng truy cập trực tiếp bị chặn bởi tính năng bảo mật này; dẫn đến tình trạng suy giảm lượng truy cập. .
• Kiểm tra xem liệu có xảy ra hiện tượng sụt giảm liên quan đến các hoạt động marketing từ các kênh quảng cáo khác hay không, vì thương hiệu không được tiếp thị tốt sẽ làm giảm lượng tìm kiếm.

Nếu lưu lượng traffic tăng:

• Hãy tìm hiểu những lý do tại sao. Điều này rất quan trọng bởi lẽ nếu bạn tìm ra được phương pháp khiến cho lượng truy cập trực tiếp tăng cao thì bạn hoàn toàn có thể áp dụng nó vào những phần còn lại của trang web, giúp tối ưu hóa SEO thành công.
• Đảm bảo việc cài đặt UTM được thực hiện đúng cách.
• Kiểm tra xem liệu lưu lượng đến từ thiết bị di động có tăng hay không
• Kiểm tra xem liệu lưu lượng đến từ các hoạt động marketing trên các kênh quảng cáo khác có tăng hay không

Bạn cũng nên thiết lập hoặc cài đặt những tùy chỉnh cảnh báo hàng tuần trong Analytics, nếu có bất kỳ thay đổi gì ví dụ như tăng hoặc giảm 5% organic traffics so với tuần trước, sẽ có mail gửi đến cho bạn. 

3. Referral Traffic (Lưu lượng truy cập thông qua Backlink)

Referral Traffic thực sự một thước đo thông tin liên kết tuyệt vời. Nó có thể cho bạn biết là bạn đã tăng thoặc mất đi bao nhiêu link. Referral Traffic còn được sử dụng để đánh giá giá trị của một liên kết xem liệu nó có mang lại truy cập cho website của bạn hay không. Nếu Referral traffic giảm:

• Kiểm tra thông tin của Backlink và nguồn cung cấp Backlink để tìm ra liệu nguyên nhân bạn bị mất đi Backlink đó
• Nếu một Backlink cung cấp ít traffic, kiểm tra xem liệu website đang liên kết có phải đã thay đổi giao diện khiến cho người truy cập tại trang web đó không muốn click vào backlink trỏ về trang bạn hay không.

Nếu Referral Traffic tăng:

• Xác định xem những website nào đang liên kết với bạn và mang lại nhiều lượng truy cập nhất mà trước đó thì không, điều tra thêm cơ hội liên kết đến từ website đó.
• Thiết lập tùy chỉnh cảnh báo hàng tuần trong Analytics, họ sẽ gửi mail đến cho bạn nếu nhận thấy sự thay đổi traffic (có thể tăng hoặc giảm 10% lượng truy cập giới thiệu so với tuần trước).

4. Campaign Traffic (Lượng truy cập đến từ các chiến dịch SEO)

Campaign Traffic mặc dù không phải là yếu tổ ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất SEO, nhưng nó lại đóng vai trò đầu mối giúp tìm ra lý do tại sao lượng truy cập tìm kiếm trực tiếp hoặc truy cập qua thương hiệu website lại không ổn định. Thiết lập tùy chỉnh nhắc nhở trong Analytics đến email của bạn nếu có sự thay đổi tăng hoặc giảm 20% lượn campaign traffic so với tuần trước.

5. Email Traffic (Lượng truy cập thông qua Email)

Cũng giống như Campaign Traffic, Email Traffic cũng cung cấp cho bạn những manh mối để tìm ra nguyên do lưu lượng trực tiếp và lưu lượng truy cập qua tên thương hiệu lại trở nên không ổn định. Tạo một chút thích trong Analytics mỗi khi có sự thay đổi lưu lượng. Thêm vào đó, hãy thiết lập một tùy chỉnh nhắc nhở nếu phát hiện tăng hoặc giảm 20% lượng traffic qua Email so với tuần trước đó.

6. Thời gian tương tác với website (Sessions)

Trong thế giới đa thiết bị ngày nay, việc gắn kết các người dùng lại với nhau trên các thiết bị đa chủng loại có thể là một việc rất khó khăn. Một số những chiến thuật marekting có thể khiến cho người dùng quay trở lại website. Chính vì vậy việc đo lường những tăng trưởng hoặc sụt giảm trong các Session sẽ mang lại cho bạn những ý tưởng về chiến thuật marketing thành công ở cấp độ cao nhất. Thiết lập một tùy chỉnh nhắc nhở trong Analytics, khi thời gian xem trang tăng hoặc giảm 10% so với tuần trước thì họ sẽ gửi mail đến cho bạn.

7. Users (Người sử dụng)

Số lượng người truy cập cũng là yếu tố quan trọng giúp theo dõi tình trạng SEO. Số người truy cập sẽ nói lên hiệu suất trang của bạn có đang tạo ra traffic hay không hay cho bạn biết người truy cập đang thực sự gắn bó và quay trở lại website bạn nhiều hơn. Thiết lập một tùy chỉnh nhắc nhở trong Google Analytics, họ sẽ gửi mail cho bạn khi phát hiện có sự tăng hoặc giảm 10% số người truy cập so với tuần trước đó.

8. Lưu lượng sử dụng thiết bị di động

Như tôi đã đề cập trước đó, dữ liệu http referral sẽ ngày càng ít được các trình duyệt di động và một số trình duyệt desktop thông qua hơn. Điều này sẽ tạo ra một thách thức khá khó khăn trong việc đo lường tỉ lệ ROI của chiến lược SEO để tăng lượng tìm kiếm trên thiết bị di động. Một thí nghiệm gần đây của Groupon cho thấy có đến 60% lượng traffic tìm kiếm trực tiếp - đặc biệt là từ thiết bị di động. Thiết lập email từ động hàng tháng trong Google Analytics cho các truy cập từ thiết bị di động, rồi so sáng nó với tháng trước đó.

9. Tăng tốc độ tải trang

Tốc độ tải trang đóng vai trò rất quan trọng giúp tăng hiệu suất SEO, tăng tỉ lệ chuyển đổi và khả năng sử dụng. Nếu tốc độ tải trang của website bạn tăng (thời gian load trang lâu), công cụ tìm kiếm sẽ coi đó như một tín hiệu của một website kém chất lượng, spiders sẽ không thể crawl được website một cách hiệu quả, người sử dụng sẽ thấy khó chịu, và chính vì thế mà cơ hội chuyển đổi từ khách truy cập sang khách hàng tiềm năng sẽ giảm đi đáng kể.

• Thiết lập một tùy chỉnh nhắc nhở tự động hàng ngày trong Google Analytics nếu tốc dộ tải trang của website tăng hơn 10%.
• Thiết lập email từ động 2 tuần một lần cho 50 trang có tốc độ tải trang lâu nhất – phân đoạn cho destop và cho thiết bị di động.
• Lấy những trang web có tốc độ tải trang chậm nhưng lại có lượng traffic đáng kể rồi đem nó theo dõi trên gtmetrix.com. Công cụ này sẽ giúp bạn đánh giá nguyên do khiến trang web bị chậm load.

10. Thời gian phản hồi lại máy chủ

Tốc độ trang không phải lúc nào cũng là nguyên nhân gây ra tốc độ tải trang chậm. Đôi khi tốc độ của máy chủ (Server) có thể làm cho trang web của bạn như ‘rùa bò’. Thiết lập một nhắc nhở tự động trong Google Analytics để báo cáo với bạn trong trường hợp thời gian phản hồi máy chủ vượt quá XX (ms).

11. Lỗi thu thập thông tin (Crawl Errors)

Báo cáo lỗi thu thập thông tin của Google Webmaster Tools rất quan trọng trong việc theo dõi cả hai khía cạnh là trang web và hiện trạng của SEO. Có thể xuất hiện một lỗi nhỏ nằm mãi dưới cuổi rất khó để nhận biết, chúng ta hoàn toàn có thể sử dụng công cụ này để tìm ra. Tiện ích này cũng chỉ cho bạn biết liệu cho một số website cần được chuyển hướng ngay lập tức. Ngoài ra, báo cáo này còn cho bạn biết được những ai đang liên kết với website của bạn, nhưng đặt một URL xấu trong nội dung. Thay đổi tùy chỉnh email trong GWT để nó báo cáo với bạn khi có vấn đề gì xảy ra. Công cụ này không gửi báo cáo thường xuyên cho bạn nhưng nó sẽ gửi khi nào có sự cố và bạn cũng sẽ cần phải tạo một report crawl error trong phần GWT API. Rất nhiều platform SEO như Raven đã tích hợp với công cụ này.

12. Lỗi Server

Các vấn đề từ phía máy chủ thường khó để xác định nếu chỉ sử dụng các công cụ SEO thông thường. Bạn nên xem xét cấu hình lại các cảnh báo nếu nó xuất hiện trên bản ghi lỗi máy chủ.

13. Các trang thu thập thông tin mỗi ngày và thời gian Download trang

Cả 2 thước đo này đều bổ sung cho nhau và có sẵn trong Google Webmaster Tools. Nếu các trang thu thập thông tin mỗi ngày (Pages Crawled Per Day) giảm mà thời gian để download trang (Time spent Downloading Pages) tăng thì sẽ khiến cho hiệu suất trang web gặp vấn đề. Số liệu này nên được kiếm tra 2 lần một tuần.

14. Hiển thị từ khóa theo tên thương hiệu (Branded Keyword Impressions) và Số Nhấp chuột (Clicks)

Mặc dù Analytics không cung cấp cho chúng ta công cụ nghiên cứu từ khóa, điều này khiến cho nhiều người bị hạn chế khả năng theo dõi lưu lượng truy cập của từ khóa, nhưng rất may là nhiều dữ liệu từ khóa quan trọng đã được phân tích sẵn trong GWT. Kiếm tra những số liệu nào cần phải được kiểm tra kỹ càng về những thay đổi liên quan đến lưu lượng truy cập. Những thay đổi về hiển thị và nhấp chuột có thể cho bạn biết liệu có những sai sót gì trong việc tạo dựng thương hiệu hay các hoạt động quảng cáo hay không.

15. Hiển thị các từ khóa khác, Số nhấp chuột và CTR

Ngoài những từ khóa liên quan đến thương hiệu của website, những từ khóa đa dạng khác sẽ cho bạn biết tiềm năng ‘ẩn’ có trong website mà bạn chưa phát hiện ra, không chỉ trong việc làm tăng hiệu suất tìm kiếm mà còn giúp phân tích và nắm bắt rõ được khả năng tìm kiếm theo từng thời điểm trong năm – những yếu tố mà lý thuyết rất khó để chứng minh. Các số liệu về từ khóa này nên được kiểm tra thường xuyên nhằm tối ưu hóa lượng truy cập. Hướng cải thiện:

• Thứ hạng của các từ khóa có thay đổi không?
• Tìm kiếm theo từng thời điểm có đang diễn ra hay không?

Số nhấp chuột và CTR:

• Từ khóa đích có liên quan đến người sử dụng hay không?
• Nội dung ở phần meta không thu hút người sử dụng?

16. Thứ hạng từ khóa

Điểm này phụ thuộc vào kiến thức chung của từng chuyên gia SEO. Nếu thứ hạng từ khóa của bạn bị rớt, bạn sẽ mất lưu lượng truy cập. Nếu bị mất thứ hạng, hãy thực hiện việc điều chỉnh lại chiến lược SEO từ khóa hoặc nghiên cứu xem liệu website của bạn có bị phạt hay không.

17. Công cụ Manual Actions

Một trong những tính năng mới và tuyệt vời nhất của GWT chính là công cụ Manual Acitons. Nó sẽ báo cho bạn biết Google có đang hoạt động trên website của bạn hay không. Hãy chắc chắn là bạn cài đặt email tùy chỉnh tự động nhắc nhở trong GWT nếu có bất kỳ hàng động gì xuất hiện trên website của bạn. Công cụ này sẽ báo cáo nếu website không may bị phạt.

18. Các vấn đề bảo mật

Cũng giống như Manual Actions, công cụ Security Issues cũng sẽ thông báo nếu có phần mềm độc hại nào đang hiện hữu trên website của bạn. Công cụ tìm kiếm mất rất nhiều tính toán trước khi bảo vệ được cho người dùng khỏi những website độc hại, chính vì vậy chắc chắn rằng công cụ như thế này sẽ được bật lên để phát hiện ra sự xâm nhập trái phép một cách nhanh chóng.

19. Trạng thái Index

Công cụ Index Status trong GWT rất hữu ích trong việc xác định cách Google xử lý trang web và index nó. Nếu các trang index tăng:

• Có trang mới được index hay không?
• Có phần nào trong trang web không nên bị Google thu thập thông tin để index?
• Có quy định nào trong robots.txt bị bỏ qua hay không?

Nếu giảm:

• Trang đó có bị phạt hay không?
• Có trang nào mà bọ google không thể dò được?
• Có gì đó thay đổi trong robots.txt?
• Có gì đó thay đổi trong thẻ sử dụng robots.txt?

20. Bounce Rate (Tỉ lệ thất thoát truy cập)

Nếu bounce rate có thể cho bạn rất nhiều thông tin liên quan đến tình trạng SEO bao gồm:

• Nội dung không trọng tâm, không liên quan
• Từ khóa đích không thích hợp
• Trải nghiệm người dùng kém
• Thông tin thẻ meta được viết cẩu thả
• Thiết lập cảnh báo tự động trong Google Analytics để cảnh bảo khi Bounce tăng 10% hoặc hơn.

21. Lỗi 404 (Không tìm thấy trang)

Hiện nay có rất nhiều những tiện ích giúp phát hiện ra những đường dẫn URL bị lỗi 404. Những tính năng này có thể hữu ích trong việc tìm ra những đường liên kết gãy (broken links) trong website của bạn. Thiết lập một email tự động hàng tuần trong Analytics để thống kê cho bạn sô lượng trang web bị lỗi 404.

Bạn có những thước đo hiệu suất trang nào khác muốn thêm vào trong danh sách này không? Hãy chia sẻ cho chúng tôi ngay bên dưới!

Theo Thế Giới Seo

Read More...

Làm sao chuyển đổi lượt truy cập website thành đơn hàng?

Chúng ta tìm mọi cách để có được traffic vào website càng nhiều càng tốt, chúng ta bỏ nhiều tiền để mua CPC, chạy Google Adwords, Facebook Ads, viết bài PR, Email marketing, SEO hay viral qua mạng xã hội (social network),... để hi vọng khách sẽ truy cập site nhiều hơn (và hy vọng bán được nhiều hàng hơn). Nhưng khách hàng vào website rồi ta phải làm gì tiếp theo để khách mua hàng thì ít người để ý.

Nên nhớ khách hàng click vào quảng cáo của bạn chưa hẳn là do họ quan tâm đến sản phẩm bạn đang quảng cáo, mà chỉ vì hình đại diện là cô nàng sexy nào đó hay vì câu chữ bạn viết khá ngộ nghĩnh mang tính câu view. Tuy thế, bạn dụ được họ vào website của bạn đã là thành công rồi. Nhưng buồn thay, khi vào thì khách lại không mua hàng, cũng không xem bạn bán những gì, ngắm xong ảnh cô nàng sexy xong thì close website – và chúc mừng! Bạn đã tốn tiền (từ 1.000đ đến 50.000đ) cho click vô nghĩa vừa rồi.

Nghĩ đi nào, chẳng lẽ bạn mời được khách vào nhà rồi mà để họ ra đi dễ dàng vậy sao? Phải giăng thiên la địa võng trói họ lại chứ? Và đây là các cách trói khách hàng hiệu quả nhất:

1. Trong mỗi landing page của ads (thường là trang chi tiết sản phẩm/dịch vụ) hãy bày ra những miếng mồi thật ngon như: Đang có đôi giày size...44 giảm giá 70% (chắc chỉ có người khổng lồ mới xơi được đôi giày này), đang có cái quần đùi giảm 80% (trời lạnh mà bán quần đùi thì "cool" phải biết),... nhưng thực tế khách chẳng để ý giày size nào hay mùa này có nên mua quần đùi không đâu, mà ấn tượng với họ là "Trời! Rẻ thế? Bấm xem có gì hay ho nữa nào!" – Vậy đấy, đâu cần khách mua giày hay quần đùi, nhưng bạn đã giữ khách ở lại lâu hơn, giúp khách ý thức rõ hơn rằng họ đang vào website bán hàng đấy.

Vậy nếu chẳng có giày size 44 hay quần đùi thì sao? Đừng lo, kiểu gì bạn chẳng còn cơ số sản phẩm tồn cần clear stock càng nhanh càng tốt, hay bạn có thể đưa ra các combo như việc nếu mua sản phẩm này và sản phẩm kia, thì sẽ được miễn phí giao hàng (free ship, sẽ được giảm giá sản phẩm kia 50.000đ, đừng tham lấy lợi nhuận ở lượt đặt hàng đầu tiên (first order), hãy để dành cho khách hết phần này đi, các đơn hàng sau thì "làm thịt" họ cũng chưa muộn...

2. Người dùng không chỉ quan tâm đến mấy thứ giảm giá đã nói phía trên, họ nhìn ảnh sexy xong thường có thói quen bấm ra trang chủ xem có gì hay. Vậy show cái gì ở trang chủ bây giờ? Thật khó chịu khi tôi là nam giới mà cứ show mấy cái đồ của chị em. Thay vào đó sao không show các sản phẩm liên quan (related), sản phẩm cùng chuyên mục với sản phẩm tôi vừa xem xong nhỉ? (điều này thì bạn nên học Amazon, cảm giác cá nhân hóa rất cao).

Hoặc như khi tôi vào một nhà hàng mà trước đó tôi chưa ăn bao giờ, tôi sẽ để ý hoặc hỏi nhân viên phục vụ xem nhà hàng này có món gì ngon, có gì là đặc sản của nhà hàng, món gì mà khách hay chọn nhất?... Website bán hàng cũng vậy, hãy show cho khách thấy sản phẩm đang bán chạy là gì, sản phẩm được nhiều người xem nhất trong tuần là gì? Những món hàng độc đáo của website là gì? Để có thể trong vòng 10s, khách có thể hình dung ngay được đó là website bán mặt hàng gì.

Bên cạnh đó, hãy show thật minh bạch về hình thức thanh toán, giao nhận, chính sách đổi trả để kích thích và tạo sự yên tâm cho khách hàng, loại bỏ những lăn tăn về việc có nên mua hàng hay không. Các chính sách này nên xuất hiện ở mọi chỗ trên website của bạn.

Và như vậy, khách lại bấm xem chi tiết sản phẩm hot, sản phẩm hay, nhưng khách cũng chưa mua ngay đâu. Họ sẽ thắc mắc rằng: Giá này chuẩn chưa nhỉ? Hàng có đảm bảo không nhỉ? Có giao hàng không nhỉ? Và liệu mình bấm đặt hàng thì thằng chủ website nó có thấy đơn hàng của mình luôn không, hay nó đang bận bán hàng ở cửa hàng của nó, tối nó mới check?... Ôi, quá nhiều băn khoăn. Và chỉ cần 1 băn khoăn thôi thì... khách hàng lại bỏ đi ngay. Để giải quyết việc này, hãy thêm ngay vào ngay cạnh nút Đặt hàng dòng chữ "Nếu bạn có thắc mắc hay chưa biết cách đặt hàng, hãy gọi số xxx (24/7) chúng tôi sẽ phục vụ bạn ngay lập tức" – Sẽ có nhiều khách hàng lớn tuổi hay những khách hàng ngu ngơ về TMĐT gọi cho bạn đấy, chuẩn bị tinh thần đi nhé.

3. Giả sử cách 1 và cách 2 xong rồi, khách đã bấm Đặt hàng để cho hàng vào giỏ, nhưng khách vẫn không chịu làm gì tiếp để hoàn thành đơn hàng. Và theo thống kê thực tế thì tỷ lệ khách hoàn thành đơn hàng chỉ chiếm 30% tổng số khách hàng đã cho hàng vào giỏ.

Có nhiều vấn đề ở đây khiến cho 70% khách hàng không tiếp tục để hoàn thành đơn hàng. Đơn cử như: Không hỗ trợ hình thức thanh toán mà khách mong muốn, có quá nhiều thông tin bắt khách hàng phải điền, giao diện và các nút bấm không theo hệ thống khiến cho khách bối rối không biết phải làm gì tiếp, hay như khách đã lỡ add nhiều món hàng vào giỏ quá, giờ muốn xoá đi vài ba món hàng cảm thấy không cần thiết nữa nhưng không biết cách xoá, thay vì khách sẽ mua những món hàng mình cần thì vì không xoá được mấy sản phẩm kia nên... thôi, không đặt gì hết nữa!

Cách để tăng tỷ lệ hoàn thành đơn hàng lên đó là: Các bước đặt hàng rõ ràng, minh bạch và càng ít bước càng tốt; chỉ yêu cầu khách hàng nhập những thông tin cần thiết phục vụ cho việc giao hàng và thanh toán, còn lại tìm cách hoàn thiện thông tin sau; đưa ra những chính sách khuyến khích khách đặt hàng như: tặng điểm thưởng, tặng voucher dưới hình thức "tặng ngay voucher trị giá 50.000đ nếu bạn đặt hàng trong hôm nay".

Ngoài ra, thông thường khách vào site mua hàng họ không đăng nhập tài khoản mặc dù trước đó có thể họ đã là thành viên của website rồi. Vậy thì hãy tạo ra các bước mua hàng để khách đã đăng nhập hay chưa đăng nhập, đã có tài khoản hay chưa có tài khoản một cách đồng nhất nhất có thể, tránh việc rẽ nhánh quá nhiều về giao diện hay các bước mua hàng. Hãy chấp nhận cho cả khách vãng lai có thể mua hàng, và hệ thống tự tạo ngầm tài khoản gửi cho khách sau nếu muốn.

Nếu trước đó khách đã từng mua hàng rồi, bạn nên lưu thông tin mua hàng của khách vào cookies cho các lần sau khách khỏi phải nhập, hệ thống tự tải sẵn các thông tin của khách vào biểu mẫu (có thể tham khảo các bước mua hàng của Muachung.vn – ảnh phía trên).

4. Nếu khách vào website rồi nhưng không có ý định mua hàng gì cả, chỉ là tình cờ vào website của mình thôi thì sao? Hãy cố lấy được thông tin nào đó của khách để khi nào thuận tiện thì chèo kéo khách sau. Thông tin cần lấy nhất đó là số điện thoại hoặc email.
Thật khó để khách khai 2 thông tin này nếu họ cảm thấy không được lợi gì. Vậy thì hãy xúi khách điền thông tin email và số điện thoại vào, ngay lập tức hệ thống sẽ gửi tặng khách 1 voucher trị giá 100.000đ dùng để mua sản phẩm bất kỳ trên website. Lúc này thì chuyện có thể sẽ khác đấy, đang đi đường tự nhiên thấy 100.000đ rơi ra, chỉ hơi mất công dừng xe lại để nhặt thôi mà. Ok, khách đã mắc bẫy (tham khảo Lazada).

Bạn đừng nghĩ rằng mình hoàn toàn đã mất đi 100.000đ vừa cho khách. Thực chất 100.000đ này khách chỉ có thể dùng để mua sản phẩm trên website của bạn thôi, mà sau xxx ngày khách không mua thì sẽ hết hiệu lực. Khi khách dùng voucher để mua sản phẩm nào đó trên site, bạn đã có được lợi nhuận từ chính sản phẩm khách vừa mua rồi mà. Đừng để đơn hàng của khách be bé loanh quanh 1 vài trăm nghìn, hãy nghĩ cách cross sale thêm các sản phẩm khác nữa. Từ đó bạn vừa có được khách hàng mới, vừa không bị thâm hụt vào vốn kinh doanh.

5. Giá trị của visit chưa dừng lại kể cả khi khách đã làm hết các vấn đề 1,2,3,4. Hãy tracking liên tục xem liệu khách hàng này bao lâu rồi chưa vào site của mình, bao lâu rồi khách chưa mua hàng, lịch sử mua hàng trước đó của khách là gì để biết và phục vụ chu đáo.
Giả sử cách đây 1 tháng, khách mua 1 hộp dao cạo râu 10 chiếc mà giờ chưa thấy mua lại, ắt hẳn 1 tháng dùng chắc gần hết rồi. Bạn có thể gửi email cho khách mời chào những loại khác tương tự, đừng quên chính sách giao hàng tận nơi. Điều này giúp cho việc giữ liên lạc, giao tiếp với khách hàng được liên tục, và qua đó cũng là 1 lần ghi nhớ trong đầu khách hàng về sự hiện diện của mình, khi khách có nhu cầu sẽ nhớ đến mình mà mua hàng.

Nếu vì cách nào đó, bạn xin được ngày sinh nhật của khách hàng, đừng tiếc 1 SMS, 1 cuộc gọi hay ngần ngại gửi 1 email chúc mừng, tặng kèm giảm giá 20% cho bất kỳ sản phẩm nào nếu khách mua hàng trong ngày sinh nhật – coi đó là sự tri ân và chăm sóc đặc biệt dành cho khách hàng. Có thể khách sẽ chưa mua ngay đâu, nhưng đó là cái cớ hợp lý nhất để bạn làm cho khách có ấn tượng tốt và nhớ lại thương hiệu của bạn.

6. Bẫy đủ kiểu rồi mà vẫn không dụ được khách hàng, thôi thì quyết không bỏ phí, hãy đặt code retargeting (FB pixel, Addroll,...) để sau này khách hàng có không quay lại website nữa, chúng ta vẫn có thể dùng chiến thuật marketing đeo bám để hiển thị những thông tin sản phẩm/dịch vụ của mình trên các hệ thống website khác, nhằm nhắc nhở lại khách hàng và lại tiếp tục công cuộc dụ dỗ tiếp theo.

...còn nhiều nhiều cách nữa để níu chân khách hàng lại với website của bạn, chỉ cần bạn thử đặt mình vào vị trí khách hàng, nghĩ thêm về những gì khách hàng thật sự muốn để từ đó cung cấp những thứ mà khách hàng khó có thể từ chối được. Đôi khi chỉ là những thứ nho nhỏ như việc chúc mừng sinh nhật cũng tạo ra một khách hàng tiềm năng và trung thành sau này.

Nguồn: Twenty.vn

Read More...

10 tính năng trong Google Analytics giúp kiểm tra dữ liệu hiệu quả

Nhiệm vụ đầu tiên trong bất kỳ chiến lược marketing số hóa nào mà bạn thực hiện, đó chính là thiết lập tính chính xác của một chương trình (hoặc công cụ) phân tích website. Điều này có lẽ ai cũng nhận thức được, bởi trước khi bạn thực hiện bất kỳ một ý tưởng marketing hay chiến lược tối ưu hóa online nào, điều quan trọng là bạn phải quản lý và tạo ra những số liệu có thể thống kê được, nhưng hơn hết là phải chính xác. Cũng giống như việc bạn là giám đốc của một công ty, bạn phải nắm rõ trong tay số lượng chính xác các nhân viên đang phục vụ cho mình để tiện lợi cho việc điều hướng nhiệm vụ sau này.

​

Đối với Marketing Online nói chung và SEO nói riêng cũng vậy, nếu bạn chưa bao giờ có cơ hội làm việc cùng với một công ty kỹ thuật số uy tín hoặc nếu bạn là một người mới đến làm việc cho một doanh nghiệp trực tuyến và giờ phải phụ trách mảng này, thì việc kiểm tra lại những báo cáo số liệu phân tích của website là bắt buộc. Trong phần trình bày dưới đây, tôi sẽ đưa ra 10 điểm, cũng chính là 10 yếu tố mà bạn cần phải chú tâm tới và kiểm tra lại một cách kỹ càng. Tôi đảm bảo rằng những gì sắp được liệt kê dưới đây sẽ định hướng cho bạn kiểm tra bao quát toàn diện tất cả các điểm dữ liệu có liên quan, xác định những sai sót và tận dụng các dịch vụ phân tích mà chưa được đem ra sử dụng.

Theo dõi toàn bộ các trang Web Referrals

Rất khó khăn để thống kê được một số liệu bất kỳ nếu chúng ta không thể theo dõi và kiểm tra chúng. Một trang web thiếu code để cho các công cụ dò tìm phân tích sẽ dẫn tới tình trạng giảm hiệu suất hoạt động. Nhiệm vụ này thường được quan sát và quản lý hiệu quả bởi công cụ thu thập dữ liệu Screaming Frog.

Bằng cách dò quét (crawl) dữ liệu của các trang web gắn kèm với một bộ tùy chỉnh có nhiệm vụ thông báo nếu có bất kỳ trang web nào không chứa số profile phân tích, bạn có thể nhanh chóng phát hiện ra trang web nào đã bị mất đoạn mã theo dõi. Bạn có thể nghĩ rằng đây là một việc làm vô ích vì đoạn mã theo dõi thường là một tiện ích toàn cầu vào chân hoặc đầu phần mã nguồn, nhưng bạn có thể tìm thấy các trường hợp sử dụng riêng biệt của phần tiêu đề khác nhau cho mỗi phần nhất định của trang web.

Nhìn vào mã nguồn trang web, sau đó copy ID profile của bạn (có dạng UA-XXXXX-X). Trong phần Configuration >> chọn Custom, paste ID profile vào vào ô Filter 1 (Does Not Contain).

Nhấn OK .Sau khi hiển thị kết quả hãy chú ý đến thẻ Custom vì nó sẽ liệt kê ra những bằng chứng về việc đoạn mã phân tích trên trang bị thiếu. Hãy xem xét kỹ hơn các trong mã nguồn trang tương ứng để so sánh và đối chiều xem có đúng là các đoạn code đó thực sự bị mất hay không.

Tiến hành Tracking Code

Mỗi năm, Google cập nhật các tiêu chuẩn theo dõi snippet, mà bây giờ là Universal Analytics. Nếu bạn chưa thực hiện việc chuyển đổi sang đoạn này, bây giờ chính là lúc để bạn thực hiện. Có nhiều dịch vụ và chức năng kỹ lưỡng với bản cập nhật platform này, do đó thực hiện một cuộc trao đổi việc theo dõi hiện tại của bạn với một đoạn tương tự như hình dưới đây.

Lược bớt người quản lý website

Trải qua nhiều mối quan hệ hợp tác và làm việc với các bên khác nhau, bạn sẽ thấy rằng nhiều người đã có quyền truy cập vào tài khoản của bạn và cho đến giờ thì những người có quyền truy cập này vẫn chưa được loại bỏ (như trong hình bên dưới). Những dữ liệu lưu lượng truy cập của bạn thường là thông tin mang tính ‘bí mật’ và các bên đã từng làm việc và đã kết thúc hợp đồng sẽ không cần phải có quyền truy cập vào dữ liệu này. Hơn nữa, trong nhiều trường hợp sơ ý, việc cho các đối tác có toàn quyền sử dụng có thể sẽ làm thiệt hại nặng nề cho website ngay từ bên trong mà bạn không thể phát hiện ra.

Tiếp tục nhìn vào phần Account Permissions để xem xét và điểu chỉnh cũng như xóa bỏ quyền truy cập của người dùng (Đây cũng là một cách tuyệt vời để tìm hiểu những đối tác nào đã từng làm việc trên website trong quá khứ).

Lọc thông tin (Filters)
Như tôi đã đề cập ở trên, độ chính xác trong báo cáo phân tích đóng vai trò quan trọng. Bộ lọc cho phép bạn giới hạn và sửa đổi dữ liệu lưu lượng truy cập được đưa vào chế độ xem. Ví dụ: bạn có thể sử dụng bộ lọc để loại trừ lưu lượng truy cập khỏi địa chỉ IP cụ thể, tập trung vào tên miền phụ hoặc thư mục cụ thể hoặc chuyển đổi URL trang động thành chuỗi văn bản có thể đọc được. Google Analytics hỗ trợ hai loại bộ lọc chính: được xác định trước và tùy chỉnh.Xem lại các thông tin trong phần Filters để xem xét liệu đây có phải là thời điểm tốt để đặt trong dãy IP những vị trí hoặc traffic nội bộ để báo cáo thống kê trở nên chính xác hơn.

Các đường dẫn đích (Goal URLs)

Sau khi hiểu được nhiệm vụ mà website cần hoàn thành cũng như nắm bắt được mục tiêu và mong muốn của khách truy cập, điều quan trọng tiếp theo đó là phải đảm bảo rằng tính năng Goal Tracking (theo dõi mục tiêu) của bạn đang hoạt động chính xác. Ví dụ nếu mục tiêu cần phải hoàn thành là Contact Form, thì hãy kiểm tra và hoàn thiện lại URL của trang hay URL của lời nhắn Cảm-Ơn (như trong ảnh). Cách thức hoạt động và lợi ích của URL mục tiêu đó là nơi mà bạn muốn visiter của bạn click vào mà bạn không cần phải nhập địa chỉ đầy đủ của trang. Thay vì bắt đầu với www.example.com/thankyou.html, bạn có thể gõ vào với dạng như sau /thankyou.html và Google sẽ tự động phát hiện trang đó. Hãy xem lại ở phần Goals để chắc chắn rằng quá trình hoàn thiện cấu trúc URL đang diễn ra trôi chảy, nên có một phần test kiểm tra lại. Sau khi đã chỉnh sửa, bấm Creat Goal để kết thúc quá trình.

Bạn hoàn toàn có thể thiết lập URLs đích cho các trang web khác vì trong trường hợp các trang như Contact, About Us, Privacy and Policy sẽ được công cụ tìm kiếm index và traffic sẽ ghé thăm trang web của bạn. Một khi bạn đã sẵn sàng để tạo ra một đường dẫn đích thì hãy kiểm tra lại đường link để chắc chắn không xảy ra sự cố gì sau quá trình thay đổi.

Event Tracking

Event Tracking không chỉ là một mục tiêu mà còn là một phương pháp hữu ích để bạn có thể kiểm tra số nhấp chuột liên kết của từng trang web. Ngoài ra bạn có thể add code của Event Tracking để theo dõi toàn bộ hoạt động nhấp chuột của người truy cập trong trang web. Không phải ai cũng quản lý tốt được số liệu này bởi lẽ tính năng Event Tracking là một trong hầu hết các tính năng chưa được nhiều người sử dụng Google Analytics khai thác triệt để. Không dưng người thiết kế ra công cụ phân tích lại ngẫu nhiên đặt tính năng này ở đây. Nó tồn tại đồng nghĩa với việc là nó vô cùng hữu ích.

Tích hợp với Google Webmaster Tools

Một điều mà làm cho công việc của một nhà tiếp thị trực tuyến trở nên dễ dàng hơn đó là họ không cần phải chuyển qua chuyển lại giữa các công cụ phân tích vì nó tốn rất nhiều thời gian và đôi khi xảy ra nhầm lẫn. Việc tích hợp giữa Google Analytics và Google Webmaster Tools thú vị ở chỗ, trong khi xem xét phân tích, tôi có thể dễ dàng xem lại Truy vấn Tìm kiếm trên GWT/ Landing Page / dữ liệu hệ thống thông tin địa lý (GEO) cụ thể mà không cần phải rời màn hình của Google Analytics. Ngoài ra, xem dữ liệu này trong Analytics và Webmaster Tools cho phép bạn dễ dàng phân chia dữ liệu ở mức cao hơn. Để tích hợp được GA và GWT, hãy vào phần Property Settings và liên kết tài khoản Webmaster Tools của bạn ở bên dưới trang.

Organic Traffic

Một trong những việc xảy ra trong quá trình phân tích khiến một Seo-er cảm thấy khó chịu nhất có lẽ là do lượng organic traffics (lưu lượng tự nhiên) không được thống kê chính xác. Tôi không biết là trong số liệu mà Google Analytics thống kê được có chứa cả lưu lượng tìm kiếm trả trước lẫn traffic tự nhiên hay không. Chính vì thế, để chắc chắn hơn tôi sử dụng các số liệu như bằng chứng đối chiếu trong Google Adwords.

Traffic "rác"

Câu nói này tôi đã đề cập khá nhiều trong bài: Độ chính xác của số liệu là rất quan trọng. Theo thời gian, quá trình phân tích chắc chắn sẽ gặp nhiều "bọ" hay nói cách khác là xuất hiện lưu lượng truy cập rác làm cho báo cáo phân tích của website bạn mất đi tính chính xác. Nguyên nhân có thể là do lượng truy cập đến từ các bot dò quét thông tin. Đối với từng nguồn lưu lượng truy cập cụ thể, chúng hoàn toàn có thể được lọc ra. Để đảm bảo traffic đến từ các bot không cần phải theo dõi, bạn có thể nhấp vào nút trong phần có mũi tên đỏ chỉ tới (Bot Filtering) để loại trừ traffic đến từ bots và spriders. Nếu bạn thắc mắc có các traffic đến từ các nguồn khác thì có thể vào phần Direct Traffic ở phía trên để điều tra kỹ càng hơn.

Trang Tìm kiếm (Site Search)

Đây là một phần tiện ích của Google Analytics có thể áp dụng được cho nhiều người vì chúng có chức năng Tìm Kiếm trên website, nhưng hầu như mọi người không sử dụng nó! Phần Tìm kiếm Site Search này có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu tìm kiếm nội dung của người sử dụng đối với website của bạn, giúp bạn nắm bắt được những nội dung nào mà người dùng muốn tìm nhưng không tìm thấy, cũng như định hướng thay đổi các liên kết ở thanh Navigation, cập nhật những nội dung người truy cập mong đợi, đồng thời xem xét lại những gì nội dung bạn cần phải phát triển. Đối với một số ứng dụng, cấu trúc URL của Site Search phải cần đến tham số truy vấn (Query Parameter). Vì thế, trong phần Amin profile chọn Settings, bật Site Search lên và thêm cả tham số truy vấn tìm kiếm cho trang web của bạn.

Tính năng vượt trội: Demographic và Interest Report/ Content Grouping

10 mảng phân tích số liệu nói trên mà tôi đưa ra cũng chính là 10 điều mà bạn cần biết khi sử dụng Google Analytics. Như bạn đã biết, chúng ta hoàn toàn có thể phải sử dụng hàng 100 tính năng khác nhau trên Google Analytics vì khả năng phân tích số liệu của nó dường như là vô tận. Ngoài 10 điều tôi đã liệt kê bên trên, còn một số mảng khác tôi cũng muốn giới thiệu đến cho các bạn trước khi kết thúc một quá trình kiểm tra phân tích số liệu toàn bộ website.

Demographic (biểu đồ thống kê) là một trong những tính năng yêu thích của tôi trong vài năm qua. Nó đem đến cho bạn sự hiểu biết toàn diện về những chi tiết về biểu đồ người sử dụng và interest segment, sau đó đào sâu hơn vào từng sessions (như trong hình bên dưới). Mặc dù như tôi đã đề cập phía trên là cần phải nâng cấp lên Universal Analytics để theo dõi tiêu chuẩn mã, nhưng bạn cũng sẽ cần phải rà soát lại các đoạn mã để thêm “ga(';;;;require';;;;, ';;;;displayfeatures';;;;” ngay bên trên “(ga(';;;;send';;;;, ';;;;pageview';;;.”

Một một trong những công cụ Google Analytics khác mà tôi hay sử dụng là Phân loại nội dung (Content Grouping). Bằng cách thiết lập các nhóm nội dung dựa trên các phần của trang hoặc các loại trang web mà bạn có thể nhận được một cái nhìn rõ nét hơn về hiệu suất của mảng nội dung. Tôi cam đoan đây là việc nên thực hiện đối với một trang web có cấu trúc thư mục URL. Bạn có thể bắt đầu xây dựng các nhóm nội dung trong phần Admin.

Trên đây tôi đã thống kê được cho bạn 10 tính năng vượt trội trong Google Analytics nhằm kiểm tra lại độ chính xác cũng như thống kê đầy đủ số liệu có liên quan đến website. Với một số thay đổi nhỏ này, chắc chắn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn website của mình đã bước lên được vị trí nào, phát triển ra sao. Bạn có thể đo đạc được số liệu trong website cũng đồng nghĩa với việc bạn có thể đo lường được mức độ thành công của mình trong tương lai. Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng mà bạn sẽ muốn tìm hiểu khi lần đầu tiếp cận với Google Analytics.

Theo Thế Giới Seo

Read More...

Google Dance là gì?

Google Dance là gì?

Google Dance có thể dịch nghĩa ra là Sự nhảy múa của Google. Tại sao lại có một cụm từ buồn cười như vậy? Hiện tượng này thì chỉ đa phần những người làm SEO hay kiểm tra thứ hạng các website mới thấy. Còn người dùng bình thường thì sẽ chẳng quan tâm đến hiện tượng này để làm gì. Bởi vì nếu bạn là người dùng bình thường thì khi tìm kiếm trên Google cứ thấy kết quả nào nằm trên đầu thì click vào để xem nội dung thôi.

Google Dance là hiện tượng thứ hạng các website trên trang kết quả tìm kiếm bị thay đổi lên hoặc xuống hạng trong một thời điểm nào đó trong một khoảng thời gian ngắn, thường là vài tiếng đến vài ngày cho đến khi thứ hạng ổn định trong một thời gian dài hơn.

Trong bài viết định nghĩa về Google Dance mà tôi đọc chiều hôm nay trên diễn đàn chỉ thấy nói hiện tượng Google Dance là nói đến website bị rớt hạng.

Vì sao lại có hiện tượng Google Dance?

Hay nói cách khác là vì sao lại có hiện tượng website nhảy hạng liên tục trong một thời gian ngắn nào đó. Các bạn làm SEO chắc cũng biết rằng Google có gần 300 tiêu chí (thậm chí hơn 300 ở thời điểm bây giờ) cho việc sắp xếp thứ hạng các website. Vì vậy, để cập nhật hết 300 tiêu chí này cho hàng tỉ website, mà mỗi website lại có rất nhiều trang thì không thể thực hiện được trong tíc tắc.

Khi cỗ máy Google cập nhật các tiêu chí đó thì cũng giống như một phần mềm chạy trên máy tính của bạn để xử lý một cái gì đó. Mọi thứ đều phải cần thời gian và một quá trình để xử lý.

Nói đến đây thì chắc các bạn cũng đã có thể hình dung được vì sao lại có hiện tượng Google Dance. Đó là khi Google đang xử lý cập nhật thứ hạng cho các website với các tiêu chí của mình. Khi đang trong quá trình xử lý thì thứ hạng sẽ bị nhảy.

Các bạn có thể tưởng tượng như thế này, nếu chỉ khoanh vùng 10 website top đầu Google với một từ khóa nào đó. Thì Google cần phải xử lý từng website một, trong quá trình Google đang xử lý site A thì site A sẽ được lên hoặc xuống dựa vào các chỉ số đánh giá chất lượng riêng của Google, rồi đến site B, site C… thì trong 10 kết quả này sẽ có sự đảo lộn vị trí với nhau.

Hay còn một giả thiết khác nữa là khi Google đang cập nhật tiêu chí a thì website nào thỏa mãn tiêu chí a nhiều nhất sẽ được lên hạng, tất yếu là khi có một số website lên hạng thì sẽ có một số website bị đẩy xuống. Sau đó tiếp đến tiêu chí b, tiêu chí c,…

Theo quan điểm của tôi thì giả thiết thứ 2 có khả năng cao hơn khả năng thứ nhất. Bởi vì nếu chạy theo từng website thì khả năng chồng chéo rất dễ xảy ra ở khía cạnh kỹ thuật.

Làm sao để tránh được hiện tượng Google Dance?

Bởi vì trong bài viết mà tôi đọc có đưa ra vấn đề khắc phục hiện tượng này như thế nào nên tôi cũng đưa ra vấn đề này ở đây. Qua phân tích ở trên thì câu trả lời là bạn phải làm SEO một cách toàn diện hơn.

Ví dụ như bạn muốn đứng yên ở vị trí nào đó thì số điểm mà bạn đạt được phải cách xa hơn những website nằm bên dưới bạn. Hãy tưởng tượng giống như khi Google cập nhật các tiêu chí thì các website sẽ được cộng một số điểm nào đó tương ứng với các tiêu chí đạt được. Cụ thể hơn, tôi đặt giả thiết website của bạn có 1,000 điểm cao hơn website ngay bên dưới bạn. Thì khi Google cập nhật các tiêu chí cho các website, website bên dưới đó được cộng thêm số điểm không đến 1,000 thì sẽ vẫn không thể nào vượt qua bạn được.

Làm sao để phân biệt được hiện tượng Google Dance?

Việc một website lên và xuống hạng có rất nhiều lý do khác. Một trong những lý do đó là bạn có thể bị phạt bởi Google. Vậy làm sao để phân biệt được là website của bạn lên xuống hạng do Google Dance hay do bị phạt?

Như phân tích của tôi về hiện tượng Google Dance thì chắc có lẽ bạn cũng không khó để phân biệt điều này. Câu trả lời là bạn cần phải quan sát các website xung quanh bạn, khi bạn lên hay xuống hạng thì các website đó có bị biến động không hay chỉ có mình bạn bị.

Theo babywolfvn.com

Read More...

Google Suggest và Google Search Box là gì?

Google có bộ xử lý tìm kiếm cực kỳ thông minh, nếu bạn để ý khi tìm kiếm, tôi tin chắc rằng bạn đã từng ít nhất 01 lần sử dụng Google Suggest. Hiện tượng đó xảy ra ngẫu nhiên và mang tính tự nhiên cao khi bạn thao tác với Google Search Box ( Ô nhập tìm kiếm của Google ) . Google Suggest là tính năng tự động hoàn thiện câu lệnh tìm kiếm dựa trên sự phổ biến của từ khóa. Công cụ này  giúp người dùng tiết kiệm thời gian được khá nhiều thời gian.

1. Tự định nghĩa

Khi chúng ta gõ truy vấn tìm kiếm trên Google Search Box thường có thêm các gợi ý về truy vấn được liệt kê ra ngay bên dưới Box , đó chính là các từ khóa ( Keywords ). Nếu bạn là một người nghiên cứu chuyên sâu về từ khoá thì bạn có thể thông qua vấn đề này sử dụng nó để nghiên cứu từ khoá, xu hướng tìm kiếm, lựa chọn từ khoá nào ưu tiên SEO có dấu, từ khoá nào ưu tiên SEO không có dấu. 

Hãy ghi nhớ rằng các từ khóa được liệt kê theo nhiều tiêu trí khác nhau trong Google Search Box. Tuy nhiên theo tôi thì bạn chỉ nên nghĩ rằng từ khóa đó được đưa ra ở đây là do chúng là những từ khóa phổ biến với người dùng tìm kiếm, hay có thể nói là được tìm kiếm nhiều nhất dựa theo mẫu chữ cái mà bạn đang gõ vào trong Search Box.

Nói đến đây có thể sẽ có nhiều bạn chưa hiểu rõ về vấn đề. Tôi xin đưa ra một ví dụ cụ thể để các bạn dễ dàng hình dung :

Trên đây tôi đang tìm kiếm cho từ khóa "dịch vụ seo".

Tuy nhiên khi tôi gõ đến chữ cái dịch vụ se thì có hàng loạt các từ khóa gợi ý bĉn dưới được liệt kê ra. Rất đơn giản nếu nó là từ khóa bạn quan tâm, mang đúng trọng tâm tìm kiếm của bạn thì tôi nghĩ rằng bạn sẽ Click vào đó hoặc dùng bàn phím để di chuyển xuống đó và Enter :D

2. Lợi ích của Google Suggest

- Tác dụng đối với người dùng: Tiết kiệm thời gian tìm kiếm, đề xuất, sửa sai chính tả, lặp lại 1 từ khoá tìm kiếm yêu thích.

- Đối với việc làm SEO và thương hiệu qua công cụ Search Google: Như giúp chúng ta nghiên cứu từ khoá, biết xu hướng tìm kiếm, hướng khách hàng tiếp cận tới 1 thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ.

...

3. Lợi dụng và tai hại 

Bên cạnh những lợi ích đáng kể mà Google Suggest đem lại trong việc quảng bá thương hiệu, nó cũng trở thành “con dao đâm sau lưng” khi doanh nghiệp bị đối thủ lợi dụng chính công cụ này để chơi xấu. Đây cũng là nguyên nhân làm cho Google từng bị các công ty kiện vì chức năng gợi ý làm ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của họ.

Các từ khóa liên quan được xổ ra là vì từ khóa đó được nhiều người quan tâm và tìm kiếm nhiều. Để làm được điều này, bạn có thể tạo thói quen truy cập site của bạn thông qua Google bằng từ khóa + tên thương hiệu bạn mong muốn hay khuyến khích người thân, bạn bè khi truy cập site của mình cũng thông qua từ khóa và thương hiệu đó. Tuy nhiên, theo Dave Crader, một chuyên gia về web marketing tại Evolve Creative Group, để thay đổi Google suggest keywords có 4 phương pháp, đó là:

    Sử dụng tài liệu tiếp thị offline của bạn để khuyến khích những người khác để tìm kiếm cho cụm từ khóa tích cực của bạn.

    Sử dụng nền tảng Turk của Amazon.

    Sử dụng proxy cá nhân

    Phương pháp thứ 4: chỉ làm việc nếu bạn có một trang web.

Chú ý: Một vài trường hợp với những lĩnh vực ít người tìm kiếm thì có thể dùng bằng tay, tạo 1 Group sử dụng máy tính khác nhau có địa chỉ IP, khu vực địa lý khác nhau để tạo ra nó.(Đây là 1 thủ thuật black hat seo nhằm qua mặt Google).

Tiện đây mình chia sẻ với các bạn 1 website giả lập trình duyệt Google, hành động người dùng để tạo Google Search Box (không khuyến khích các bạn dùng).

Vì vậy để đảm bảo cho chiến dịch seo từ khóa của bạn được đảm bảo. Tôi khuyến khích bạn sử dụng công cụ chức năng này để tìm kiếm nguồn từ khóa dồi dào và hữu ích nhất.

Chúc các bạn seo thành công !

Read More...

Bài toán tư duy trong seo, tiếp tục hay bỏ nghề

Sự thật mà ít người nhìn nhận hoặc nhận ra những tìm các khắc phục: Con đường SEO thật sự không phải là con đường an toàn cho tương lai của bạn, nó phụ thuộc vào quá nhiều yếu tố mà ta không chủ động được. Làm đúng hay sai đều phải nhìn mặt Google để làm việc, thỉnh thoảng còn phải nịnh đầm để được Google cho lên hạng từ khóa, thỉnh thoảng Google lại ra vài cập nhật mới, vài thuật toán mới và làm một lượt các người tự xưng là SEOer điêu đứng, chưa kể nạn chơi bẩn trong giới SEO không thua kém gì Showbiz Việt.

Có nhiều bạn hỏi tôi rằng anh có nhận dạy SEO không, a dạy em SEO nhé, em nên làm SEO như thế nào.... Hàng loạt câu hỏi nhất là những khi Google cập nhật thuật toán. Nhưng nhiều khi nói thẳng ra rằng SEO chẳng có gì phải học, chịu khó tìm hiểu sẽ làm được. SEO cần làm hơn là cần học, từ làm thực tế bạn sẽ học được nhiều thứ mà bạn cần biết.

Người người làm SEO - Nhà nhà làm SEO, mỗi năm các newbie bước vào lĩnh vực SEO ngày càng nhiều, thay máu cho các đàn anh rút chân khỏi giới hoặc chuyển lĩnh vực, hay cũng có thể là chìm vào thế giới ngầm.... Nhưng ngặt nỗi Google chỉ cho 10 kết quả trang 1 và nhiều lĩnh vực khách hàng chị chọn 1 trong 3 vị trí đầu tiên để alo. Cạnh tranh ngày càng cao, thủ đoạn ngày càng nhiều.

SEO không dễ cũng không khó, những càng ngày sự khắc nghiệt của SEO càng rõ ràng, sức ép từ Google, kết quả từ khóa, khách hàng và doanh thu... Làm nhiều SEOer phải bỏ cuộc chơi để tìm cho mình một công việc khác.

Ai cũng có thể làm SEO, không cần phân biệt trình độ học vấn, giới tính và tuổi tác, chỉ cần có chí cầu tiến và tinh thân học hỏi thì sẽ làm được. Vâng đó là những yêu cầu cơ bản để trở thành 01 SEOer. Nhưng để có thể trụ vững và tiến thân trên con đường này thì cần nhiều hơn thế nữa, CẦN THÊM THỨ GỌI LÀ " TƯ DUY" HOẶC " TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC".



Với những dự án ngoài thì có thể làm sao cũng được, xong dự án bàn giao là hết công việc. Nhưng với những dự án của công ty hoặc chính bản thân mình thì luôn có sự khác biệt trong cách thực hiện và suy nghĩ. Phức tạp hơn nhiều khi đó là lĩnh vực cạnh tranh mạnh, yêu cầu bạn phải có những đường lối xây dựng nền móng và phát triển rõ ràng, có những phương pháp xử lý khi gặp sự cố xảy ra....

Để có được điều này điều đầu tiên bạn cần làm là đặt mình ở những vị trí khác nhau để suy nghĩ các khía cạnh khác nhau để có những suy nghĩ khách quan về vấn đề này.

Có nhiều bạn làm SEO giỏi, và trong một thời gian ngắn nhảy ra làm riêng sau đó một thời gian thì có một số thành công nhưng đa phần còn lại là nhanh chóng thất bại, đơn giản bởi vì họ chưa có định hình một "CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN" đúng đắn cho tương lai của mình

Một ví dụ đơn giản:

Khi bạn đi người đừờng gặp một chuyến xe buýt chạy ẩu và lấn tuyến thì sẽ có những hoàn cảnh đơn giản

• Bạn là người đi xe máy: Xe buýt khốn kiếp
• Bạn là người băng qua đường: Xe buýt chạy ẩu quá
• Bạn là tài xế xe buýt: Lũ ngu kia đi ngu quá
• Bạn là hành khách trên xe buýt: Nhanh nhanh bác tài ơi
• Bạn là người điều khiển xe buýt khác chạy đằng sau: Vượt qua nhanh rước khách đỡ kẹt đường
• Bạn là người đi xe ô tô: Bon chen làm gì, từ từ cũng tới
• Bạn không quan tâm: Im lặng
• Bạn bức xúc: La lối
• .....

Còn rất rất nhiều những trường hợp khác khi bạn đặt mình vào từng vị trí nhân vật, mà mỗi nhân vật thì lại mỗi tính cách và cách suy nghĩ khác nhau thì sẽ có vô vàn tình huống khác xảy ra tùy theo các yếu tố tính cách, thời gian, hoàn cảnh... Và sẽ không lường trước được hậu quả và các thiệt hại của nó. Ở mỗi vị trí khác nhau bạn sẽ có những suy nghĩ khác nhau về cùng một sự việc, hiện tượng, một điều gì đó.

Một người làm kỹ thuật sẽ luôn nghĩ làm tốt nhất công việc của mình, một nhà quản lý sẽ luôn nghĩ cách kiếm được thật nhiều kỹ thuật giỏi để giúp mình làm giàu. Ai cũng là con người cả, sự khác nhau ở đây để tạo nên các vị trí của họ đó là khả năng, đam mê và tầm nhìn của họ ( không tính những ô dù và mối quan hệ )

Phải làm sao để bạn có thể đạt được lợi ích lớn nhất từ các khía cạnh, các đối tượng nhân vật hoàn toàn khác nhau đó!!!

Sự đam mê làm khả năng thăng hoa, vượt qua mọi khó khăn và nâng khả năng ngày càng được nâng cao. Còn tầm nhìn sẽ đưa những sự thăng hoa và phát triển đó ra xã hội một cách rộng rãi nhất.

Một ví dụ chuyên ngành khác. 

Khi tôi làm một dự án về lĩnh vực hoa tươi cho chính công ty mình thì điều đầu tiên tôi nghĩ đến là các mốc thời gian và các bước để phác thảo ra một sơ đồ sơ bộ cho công việc.

• Thời gian
• Điều kiện tài chính
• Nhân sự
• Phân vùng lĩnh vực
• Phân tích tổng quan thực tế công ty, thị trường, cạnh tranh
• Các nhóm đối tượng khách hàng, các lĩnh vực liên quan và cần đầu tư
• ĐỐI THỦ
• Các nhóm từ khóa cấp 1,cấp 2,3,4.... Các nhóm từ khóa liên quan
• Các thời điểm trong năm
• Dự trù cho các trường hợp xấu như bị chơi bẩn, lệch hoặc vỡ kế hoạch do các nguyên nhân khách quan
• Những sự hỗ trợ cần thiết khi cần
• Sự cố và giải quyết sự cố
• .....

Hòa chung rất nhiều yếu tố lại với nhau, phân định mốc quá trình phát triển....Rất nhiều thời điểm trong năm mà chúng ta không thể nào thực hiện công việc như cũ mà phải có những sự thay đổi nào đó cho thích hợp. Nhất là vào những mùa cao điểm, chúng ta luôn phải nhìn trước những mốc thời gian này và bỏ ra khoảng thời gian cách đó từ vài ngày đến vài tháng để chuẩn bị. Tập cho mình thói quen quan sát đối thủ để nhận ra điều gì đó trước khi quá muộn

Bạn muốn bước vào nghề SEO, rất dễ dàng. Nhưng để bạn trụ được và làm tốt công việc, dự án của mình, cũng như phát triển thì bạn cần một thứ nữa rất quan trọng đó là "TƯ DUY VÀ TẦM NHÌN CHIẾN LƯỢC".

SEO là bàn đạp, là trợ lực hoàn hảo cho các dự định, các kế hoạch và mục tiêu phát triển. Nhưng SEO không phải là con đường lâu dài và con đường bền vững để bạn hướng tới trong tương lai. Đừng bao giờ bó mình trong thế giới SEO, hay thả tư duy mình ra thế giới rộng lớn ngoài kia. Bước chậm từng bước phát triển theo kế hoạch của bạn và đi trên đôi chân của mình.

Hãy sử dụng kiến thức SEO như là một công cụ hoàn hảo chứ không nên để SEO là tất cả của bạn, đừng để bị mê hoặc bởi thành công hoặc thất bại trước mắt mà phủ nhận con đường tương lai của mình. Con đường nào rồi cũng có nhiều ngã rẽ, đi thẳng.... Hãy chọn cho mình con đường đúng đắn nhất.

Chọn cho mình mục đích, xây dựng cho mình các mốc thời gian và kiên định đi trên con đường đã chọn, thành công chỉ đến với những người biết cố gắng!!!

Mượn câu nói: "Sinh ra trong nghèo khó không phải là cái tội, nhưng mất đi trong nghèo khó là một tội lớn ". BẠN CHẤP NHẬN LÀM MỘT NHÂN VIÊN BÌNH THƯỜNG SUỐT ĐỜI ???

Bài viết theo quan điểm của Băng Tâm. 1 Thành viên trên Forum Thế Giới Seo 

Tham gia thảo luận bài viết này tại Thế Giới Seo

Read More...